Le paradigme d’HANDIVIA

Solidarité dans l’action

Sa vocation sociale d’entreprise adaptée est de permettre une insertion professionnelle de qualité à ses collaborateurs en situation d’handicap afin de satisfaire les besoins clients engagés.

Simplicité dans la performance technologique

simplicité dans la performance technologique
HANDIVIA a opté pour l’avantage concurrentiel technologique en proposant à ses collaborateurs des outils de dernières générations. Cette avancée technologique apporte une visibilité à ses actions saisies auprès de son client.

Efficacité et efficience de la performance

efficacité et l'efficience de la performance
Par l’efficacité, toute entreprise s’efforce d’améliorer son rapport entre la finalité et le résultat obtenu.
HANDIVIA s’efforce de sublimer l’efficience de sa performance, à savoir son rapport entre les moyens adaptés mis en oeuvre et le résultat obtenu.

HANDIVIA : l’Entreprise Adaptée spécialisée dans l’externalisation de la relation client des appels entrants….sera votre partenaire pour vous simplifier la vie, vous aider à vous re-concentrer dans votre coeur de métiers, pour reconquérir de nouveaux marchés.

Face à la conjonction économique nationale, de la réduction des marges, de l’apparition de l’omniprésence de l’optimisation des charges des clients, d’un climat économique de plus en plus tendu, l’heure est à la fidélisation de vos clients.
Votre entreprise doit concentrer ses efforts à fidéliser sa clientèle en passant par la performance de sa relation client par téléphone.
Ceci s’opère par une meilleure rapidité de la récupération des appels entrants à la qualité des réponses apportées aux appelants, en passant par la gestion des appels sortants, ou éventuellement le lancement d’opérations de prospection, la structuration de votre service clients téléphonique est primordiale, mais ne s’improvise pas.