HANDIVIA va vous permettre de prendre de la hauteur…
- par l’accroissement de votre performance économique,
- par l’optimisation de l’externalisation de votre gestion client et
- par l’efficacité de nos outils et l’efficience de notre différence…
Accueil téléphonique | lien
En toute confidentialité, HANDIVIA se charge tous vos appels. Et à tout moment, vous avez une visibilité de tous vos appels, avec une incrémentation automatique de l’identité de vos appels dans votre répertoire « contacts » sur vos smartphone, iPad, ordinateur…
Prise de commandes | lien
Ainsi, HANDIVIA est en mesure de proposer des prises de commandes entrantes pour le télé-shopping et certains sites internet. Le développement d’autres entités du groupe HANDIVIA sur le territoire français permettra de mutualiser la gestion des pics d’appels…
Fidélisation de clientèle | lien
Votre entreprise doit concentrer ses efforts à adapter sa grande réactivité auprès de ses clients par une meilleure performance de sa relation client et tout particulièrement par téléphone.
Centre d’assistance | lien
ANDIVIA propose de différents services en lignes principalement dans la gestion des appels entrants (renseignement, mise en relation, assistance technique, accueil téléphonique) en respectant les modes opératoires de ses clients avec des scénarios dédiés.
Relance client | lien
HANDIVIA vous proposera une stratégie et le déploiement de votre politique de relance en nommant le responsable de cette mission
Qualification de fichiers | lien
L’efficacité de toutes vos actions commerciales repose sur la qualité de votre fichier client.
Enquêtes & sondages | lien
La réalisation d’enquêtes ou sondages requiert également une gestion rigoureuse des quotas géographiques ou quotas critères ainsi qu’une exploitation optimale des fichiers bruts.