La relance client faite par HANDIVIA vous permettra de :
- Transformer des opportunités en réel volume d’affaires,
- Explorer le potentiel commercial de votre marché,
- Mobiliser vos contacts et les rencontrer.
En Amont du processus de production pour le déploiement de nouvelles activités, produits, services…
En Aval du processus de production pour faciliter les relations.
Votre client a-t-il bien reçu la marchandise ?
Le service acheteur a-t-il bien donné son feu vert pour le règlement ?
La comptabilité fournisseurs est-elle en train de préparer le paiement ?
Les actions d’HANDIVIA vous permettront de :
- Faire rentrer les traites rapidement si vous escomptez les traites de vos clients,
- Eviter les retards de paiements,
- Eviter les impayés,
- Traiter les éventuels litiges avec célérité.
HANDIVIA vous proposera une stratégie et le déploiement de votre politique de relance en nommant le responsable de cette mission :
Il appellera régulièrement au téléphone la comptabilité fournisseurs des clients pour faire le point sur les règlements en attente.
Il sera établi une politique de relance téléphonique et écrite :
- Relance téléphonique : à effectuer à intervalles réguliers en liaison avec la relance écrite, sans toutefois harceler le client.
- Relance écrite : toutes les 2 semaines à partir de la date d’émission de la facture (grâce au logiciel de gestion et de comptabilité).
Une implication sera opérée avec une relance automatique dans l’agenda des commerciaux dans la surveillance des éventuels retards de paiement.